Términos y Condiciones
Condiciones completas que abarcan el registro de cuenta, KYC, depósitos, retiros, normas sobre bonos y resolución de disputas. Última actualización: 1 de mayo de 2026.
1. Introducción
Este documento establece los Términos y Condiciones que rigen los servicios de casino y casa de apuestas deportivas operados por Fiery Holdings N.V. (‘el Operador’) bajo la licencia OGL/2024/812/0612 del Curacao Gaming Control Board. Al usar el servicio de Fiery Play aceptas estos Términos en su totalidad.
2. Elegibilidad
Para registrarte debes (a) tener al menos 18 años y plena capacidad legal en tu jurisdicción, (b) proporcionar información de identidad precisa y verificable, (c) no estar en un registro de autoexclusión de Fiery Play ni de ninguna plataforma asociada.
3. KYC y AML
El Operador puede solicitar documentos de identidad en cualquier momento y debe verificarlos antes del primer retiro. Cumplimos con las Directivas AML 5 y 6 de la UE y las normas locales equivalentes.
4. Depósitos y retiros
El depósito mínimo es €20 (tarjetas / monederos electrónicos) o equivalente a €30 (cripto). El retiro mínimo es €30 (tarjetas / monederos electrónicos) o equivalente a €50 (cripto / Interac / Pix). Los límites diarios varían con el nivel VIP, de €5.000 a €100.000.
5. Condiciones de los bonos
El requisito de apuesta sobre los bonos es 35x solo sobre el bono (el depósito no queda bloqueado) salvo indicación contraria. La apuesta máxima durante el requisito de apuesta es €5 por giro o mano. La validez del bono es de 21 días. Solo se permite un bono activo por cuenta.
6. Cierre de cuenta e inactividad
Los jugadores pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento a petición. Las cuentas inactivas durante 12 meses consecutivos están sujetas a una comisión mensual de €5 por cuenta inactiva, deducible únicamente del saldo restante.
7. Juego responsable
El Operador se reserva el derecho de aplicar la autoexclusión inmediata a petición del jugador. Las líneas de ayuda y recursos están listados en la página de Juego Responsable.
8. Resolución de disputas
Las disputas que no puedan resolverse con nuestro equipo de soporte pueden escalarse al Curacao Gaming Control Board (gamingcontrolcuracao.org) o al proveedor independiente de RAL eCOGRA.
9. Contacto
Fiery Holdings N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Vredenberg, Curazao. Email: [email protected]