Conditions générales d'utilisation
Conditions complètes couvrant l'inscription au compte, la vérification KYC, les dépôts, les retraits, les règles de bonus et la résolution des litiges. Dernière mise à jour : 1er mai 2026.
1. Introduction
Ce document définit les Conditions générales d'utilisation régissant les services de casino et de sportsbook exploités par Fiery Holdings N.V. (« l'Opérateur ») sous la licence OGL/2024/812/0612 du Curacao Gaming Control Board. En utilisant le service Fiery Play, vous acceptez pleinement ces Conditions.
2. Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire, vous devez (a) avoir au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique dans votre juridiction, (b) fournir des informations d'identité exactes et vérifiables, (c) ne pas être inscrit sur un registre d'auto-exclusion chez Fiery Play ou toute plateforme partenaire.
3. KYC et LCB
L'Opérateur peut demander des documents d'identité à tout moment et doit les vérifier avant le premier retrait. Nous respectons les Directives 5 et 6 de l'UE en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et les règles locales équivalentes.
4. Dépôts et retraits
Le dépôt minimum est de €20 (cartes / portefeuilles électroniques) ou €30 équivalent (crypto). Le retrait minimum est de €30 (cartes / portefeuilles électroniques) ou €50 équivalent (crypto / Interac / Pix). Les limites quotidiennes varient selon le niveau VIP, de €5 000 à €100 000.
5. Conditions des bonus
La mise sur les bonus est de x35 sur le bonus uniquement (le dépôt n'est pas bloqué), sauf indication contraire. La mise maximale pendant le wager est de €5 par tour ou main. La validité du bonus est de 21 jours. Un seul bonus actif est autorisé par compte.
6. Fermeture de compte et inactivité
Les joueurs peuvent fermer leur compte à tout moment sur demande. Les comptes inactifs pendant 12 mois consécutifs sont soumis à des frais mensuels de compte dormant de €5, déductibles uniquement du solde éventuel restant.
7. Jeu responsable
L'Opérateur se réserve le droit d'appliquer une auto-exclusion immédiate à la demande du joueur. Les lignes d'aide et les ressources sont listées sur la page Jeu responsable.
8. Résolution des litiges
Les litiges qui ne peuvent pas être résolus avec notre équipe de support peuvent être portés devant le Curacao Gaming Control Board (gamingcontrolcuracao.org) ou devant le prestataire ADR indépendant eCOGRA.
9. Contact
Fiery Holdings N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Vredenberg, Curaçao. Email : [email protected]